Comunicación

 Concepto

La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección. La comunicación puede ser definida como el proceso a traves del cual se transmite y recibe información en un grupo social. De tal manera vista, la comunicación en una empresa comprende múltiples interacciones que abarcan desde las conversaciones telefónicas hasta los sistemas de información mas complicados. 

Elementos básicos 

-Emisor: En donde se origina la información. 

-Transmisor: A traves del cual fluye la comunicación. 

-Receptor: Que recibe y debe entender la información. 

Clasificación 

-Formal: Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y fluye a traves de los canales organizacionales. 

-Informal: Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organización. 

Barreras de la comunicación 

-Barreras semánticas: La semántica es la parte de la lingüística que se encarga de estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios significados.  

-Barreras físicas: Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruido, iluminación, distancia, falla o diferencia de los medios. 

-Barreras fisiológicas: Son las diferencias que se encuentran algunas personas ya sea del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor (sordera, problemas visuales). 

-Barreras psicológicas: Representan la situación psicológica particular del emisor y receptor de la información, ocasionada abecés por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica. 

Comunicación y supervisión

Mtra. Jacqueline Acevedo